Published 10/13/2020
化衝突為祝福 蔣吳蘊蘭
人際關係的衝突,如同春雷一樣自然。如果任其發展, 衝突會產生負面的影響,無論是發脾氣或生悶氣, 這都會使雙方覺得不舒服、攪亂互動,甚至破壞彼此的關係。 夫妻的不和可能會導致離婚,國家之間的敵對行動可能會導致戰爭。 然而,當雙方公開承認分歧並願意解決問題時, 衝突就可能化為強大的力量,甚或導致有創意的解決方案, 可以鼓勵個人成長、加深親密關係、並加強人與人之間的聯繫。
衝突在所難免
世界是由不同的人組成的。每個人都有獨特的觀念和信念, 也各有不同的渴望和需要。既然意見會有分歧、而且各有所需, 所以衝突在所難免。跟一般的互動一樣, 我們面對衝突和處理爭議的方式,會大大地影響我們與他人、 甚至與自己的關係。
黃維仁博士曾說:「衝突,很少跟事實有關, 大部分是跟一個人的觀點、角度、對這個事實的解釋, 與雙方的價值體系有關。」
有些關係似乎沒有衝突。這可能意味著大家意念相同, 但也有可能是內中有人不誠實、沒有以真實待人, 或者一貫地默許別人不把心裡的話說出來。 這現象可能發生在夫妻之間、家庭裡面或任何團體中。 所以當表面似乎毫無衝突時,還是需要好好地檢驗一下真相。
對某些人來說,無法面對衝突源於舊有而又根深蒂固的恐懼, 例如害怕被傷害、被吞沒而失去自我,也可能擔心無法解決分歧。 為了避免衝突,每個人都可能會迷失在陰森的恐懼之中, 以至沒有人會說出心底真正的感受和自己渴望或相信的東西。
沒有解決方案,衝突就會轉變為壓力,不單導致各種疾病, 也可能為了釋放被壓抑的情緒,突發烈怒、退縮躲避、行為不當、 甚或陷入毒癮或變成慣性的鬱鬱寡歡。
但是,隨著清晰和極富創意的解決方案和想法的出現, 恐懼和緊張就會得以紓解。這樣才有可能加深彼此的理解、 接納和尊重,進而產生親密的感覺。
衝突的解決
如果你發覺自己對參與解決衝突仍舊裹足不前,請考慮以下事項:
- 因各人的差異,衝突是自然的。
- 找到問題所在、達成清晰的合一看法,比爭論誰對誰錯更為重要。
- 在上帝眼中沒有人是完全的。《聖經》說: 「世人都犯了罪,虧缺了上帝的榮耀。」(《羅馬書》三章23節) 不要忘記,原來是上帝使我們與眾不同(參《詩篇》一三九篇)。
- 面對衝突,就是把個人真正和實在的想法、感受和需要說出來。 說出真相,放下心頭大石。
- 衝突的作用,就是提醒我們要敞開心扉與他人坦誠相待。
- 通常在某處有一個三贏的解決方案,而且這只能在基督裡找得到。
- 解決衝突叫我們免於活在恐懼中。
- 解決衝突有助我們澄清、區分和重視彼此的差異。
- 解決衝突可以使我們更加團結與親密。
- 解決衝突就是尊重我們自己和他人。
解決關係壓力的基本規則
面對衝突,需要承諾願意厘清不同的意見,用尊重和珍惜的態度, 以敞開的心聆聽,來面對彼此的差異。 以下是一些解決衝突的基本規則。在某些情況下, 雙方可能需要讓一個客觀的第三者導引完成整個過程。
- 同意不讓討論半途而廢,並且每個人都以尊重別人的態度交談。 承諾留在過程中,直到雙方達成一致的解決方案。 如果需要暫停休息,請先同意恢復談論的時間。
- 讓每個人說出問題或衝突並描述自己的感受、想法和需求, 盡可能採取具體的描述。輪流並積極地傾聽對方,不為自己辯解。
- 每個人或多或少都導致了不愉快和不健康的互動。 每個人都需要對目前的衝突負責。請列出過去嘗試過、 但未能成功解決問題的例子。
- 花些時間在靜默中反思。在這段時間裡, 讓每個人都有時間去思考問題的各個層面。 要肯定可能存在一種解決方法。 告訴對方你在靜默中突然發現的的任何想法、關注或考慮事項。 試試透過彼此腦力激盪,以敞開的態度來發現解決方案。 在每個人提出所有想法之前,請勿對任何建議下判斷或批評。
- 討論並評估每種可能的解決方案。堅持面對問題, 直到解決方案出現,甚至花費所有的時間也在所不惜。 選擇一個你們雙方都想嘗試的解決方案(每個人都要有具體的行動) 。如果找不到解決方案,則可能需要接受彼此不同的意見, 或尋求專業輔導,以繼續努力解決問題。無論如何, 請安排其他時間來覆查和討論你們的進度。
因為衝突是人際關係的自然現象, 所以解決衝突的最佳方法是建立一種關係,在這種關係裡面, 持續不斷地承認差異、又接納差異。 這是建立一個充滿活力的關係所需要的。 我們都希望能被理解和接受,不是嗎?
你可知道如果你的上帝變得更大,你的問題就會變得更小? 作為基督徒,我們需要與父上帝、 聖子耶穌基督和聖靈保持親密關係,以便超越我們肉體的極限, 把衝突都化為祝福。
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Winnis Chiang winnis@parentingabc.com
蔣吳蘊蘭師母是家庭婚姻治療師、Parenting ABC創辦人, 熱衷於幫助講普通話和廣東話的父母與美國出生的孩子相處、得以享 受和正面影響他們。
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